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Aspects techniques
Accès au questionnaire
Le questionnaire CAWI s'affiche dans un navigateur Internet comme une page web. Les interviewés peuvent y accéder par plusieurs moyens :
- des invitations à se rendre sur l'enquête en ligne peuvent être envoyées par e-mail (on parle alors d'e-mailing),
- des bannières ou des pop-up affichées sur des sites Web peuvent également inviter les internautes à répondre à l'enquête en ligne.
Si une authentification est nécessaire, l'interviewé utilise un identifiant et/ou un mot de passe qu'il saisit généralement sur la page d'accueil du questionnaire. Dans le cadre d'un e-mailing, l'identifiant peut également être intégré au lien présent dans l'e-mail et sur lequel l'internaute clique pour se connecter au questionnaire : la phase d'authentification est alors transparente pour lui.
Hébergé sur un serveur Internet ou Intranet, le questionnaire peut être accédé par plusieurs internautes en même temps.
Mode de recueil automatisé
Bien qu'il s'agisse d'un mode d'interview auto-administré, le questionnaire gère automatiquement les filtres et les relations entre les questions. Ainsi, il ne présente à l'internaute que les questions auxquelles il est censé répondre. De même, la validité et la cohérence des réponses sont contrôlées par le questionnaire.
Les réponses sont stockées sur un serveur au fur et à mesure de la progression de l'interviewé dans le questionnaire. Il est ainsi possible de suivre en direct et en permanence le terrain de l'étude : selon le système CAWI mis en oeuvre, l'administrateur de l'enquête a la possibilité de consulter les statistiques de connexion et/ou les résultats calculés sur les données déjà recueillies, et de télécharger ces données.
Technologies
Le CAWI utilise la technologie client/serveur : sur le serveur, le logiciel CAWI produit et envoie vers le navigateur Internet (client) les pages du questionnaires. Le système CAWI peut être écrit en différents langages (Java, C, Perl, PHP, ...) et les pages, bien que souvent produites au format HTML, peuvent également être affichées sous forme d'applets Java, Flash, Active X, ...
Comme n'importe quel autre site Web, le questionnaire peut contenir des éléments multimédia : images, clips-vidéo, extraits sonores, ...
