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Parmi les outils de recueil quantitatifs assités par ordinateurs, on comprend également le CAPI et le CATI.
CAPI (Computer-assisted personal interviewing)
Enquête en face à face assitée par ordinateur. L'enquêteur utilise l'écran d'un ordinateur portable pour lire les questions à poser et y saisir les réponses. L'ordinateur charge le masque du questionnaire ce qui automatise la cohérence, la redirection liée aux réponses obtenues et la gestion des quotas.
Le CAPI a été introduit en France en 1993. Les premières enquêtes CAPI multimédia sont apparues en 1998.
Avantages
Tous types de questions peuvent être utilisés.
Le matériel peut être présenté au répondant.
Limites
Contrainte géographique forte. Le CAPI est plus adapté à une zone géographique réduite.
Coût élevé.
CATI (Computer-assisted telephone interviewing)
Enquête téléphonique assistée par ordinateur. L'enquêteur pose les questions par téléphone et enregistre les réponses sur un ordinateur. Le CATI est apparu en France en 1985. Le CATI automatise l'appel des interviewés, le rappel en cas d'absence et contrôle les quotas.
Avantages
Rapidité.
Pas de contrainte géographique: le CATI s'applique bien aux larges zones géopgraphiques.
Fiabilité technique.
Limites
Certains cibles ne peuvent pas être atteintes par CATI.
Aucune possibilité de visualisation.
A éviter sur certaines thématiques sensibles.
Convergence
Le CAWI peut s'intégrer à votre étude CATI ou CAPI. Par exemple, vos enquêteurs peuvent utiliser le système CAWI comme support de lecture des questions et de stockage des réponses.
